Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de la Maison

I. Conditions Générales

Chez Copa Cabana, chaque pièce est conçue avec soin pour répondre aux exigences de qualité et de style de notre clientèle. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Cependant, en raison de la nature exclusive de nos collections, nous avons établi la politique suivante concernant les retours et les remboursements.

II. Retours Acceptés

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

Erreur de notre part : Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande (erreur de taille, de modèle, ou de couleur)
Produit défectueux : Si le produit présente un défaut de fabrication évident

Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande en fournissant les preuves nécessaires (photos claires du produit concerné).

III. Produits Non Éligibles au Retour

Les produits commandés dans la mauvaise taille ou sélectionnés par erreur par le client ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement
Les produits portés, lavés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés
Les produits doivent être retournés avec leur étiquette d'origine intacte. Tout produit sans étiquette ne sera pas accepté

IV. Procédure de Retour

Contactez notre service client à [votre adresse e-mail] dans les 48 heures suivant la réception du produit
Fournissez les détails de votre commande ainsi que des photos du produit concerné
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour
Les frais de retour sont à la charge de Copa Cabana uniquement en cas d'erreur de notre part

V. Remboursements

Aucun remboursement n'est effectué, sauf en cas d'impossibilité de remplacer le produit concerné par un produit conforme
En cas d'approbation d'un retour pour un produit non remplaçable, un avoir pourra être émis pour une future commande

VI. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.